Das Naturpunkte-Programm ist unser kostenloses Treueprogramm. Bei jeder Bestellung sammeln Sie Punkte, die Sie bei einer späteren Bestellung gegen einen Rabatt einlösen können. Je häufiger Sie bei uns bestellen, desto mehr erhalten Sie zurück.

Nichts. Die Teilnahme ist kostenlos und an keine Bedingungen geknüpft.

Ihren aktuellen Punktestand finden Sie in Ihrem Kundenkonto. Auch im Warenkorb sehen Sie, wie viele Punkte Sie haben und wie viel Rabatt Sie dafür erhalten können. Wenn Sie noch kein Konto haben, erstellen Sie eines mit der E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.

Nein. Auch wenn Sie als Gast bestellen, sammeln Sie Punkte. Wir ordnen sie der E-Mail-Adresse zu, die Sie beim Bezahlen angeben.

Erstellen Sie ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Ihre gesammelten Punkte werden dann automatisch angezeigt.

Punkte werden für jede E-Mail-Adresse getrennt geführt und können nicht zusammengeführt werden. Verwenden Sie deshalb möglichst immer dieselbe Adresse, damit alles an einem Ort bleibt.

Sie erhalten 1 Punkt für jeden Euro, den Sie ausgeben. Die Punkte werden automatisch gutgeschrieben, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist.

Wir berechnen Ihre Punkte auf Grundlage des Warenwerts ohne Mehrwertsteuer und Versandkosten sowie nach Abzug eines eventuell verwendeten Rabattcodes. Beispiel: Bei einer Bestellung über 79,95 € inklusive 7 % Mehrwertsteuer beträgt der Warenwert ohne Mehrwertsteuer 74,72 €. Dafür erhalten Sie 74 Punkte.

Nein. Sie sammeln Punkte auf den Wert Ihrer Produkte, nicht auf die Versandkosten.

Ja. Auch mit einem Rabattcode sammeln Sie weiterhin Naturpunkte. Ihre Punkte werden auf Grundlage des Betrags berechnet, der nach Abzug des Rabatts übrig bleibt.

Ihre Punkte werden sofort in Ihrem Konto angezeigt, Sie können sie jedoch erst 14 Tage nach Ihrer Bestellung einlösen. Grund dafür ist die gesetzliche Widerrufsfrist: Widerrufen Sie Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums, werden die zugehörigen Punkte wieder abgezogen.

Die Punkte, die Sie mit dieser Bestellung gesammelt haben, werden wieder von Ihrem Punktestand abgezogen. Da Punkte erst nach 14 Tagen einlösbar sind, können Sie sie zu diesem Zeitpunkt noch nicht ausgegeben haben.

Ja. An Ihrem Geburtstag schreiben wir Ihrem Punktekonto 50 Naturpunkte gut. Hinterlegen Sie dafür Ihr Geburtsdatum in Ihren Angaben im Kundenbereich, ohne Geburtsdatum wissen wir nicht, wann Sie Geburtstag haben.

Im Warenkorb sehen Sie Schaltflächen mit den Rabatten, für die Ihre Punkte ausreichen. Klicken Sie auf den gewünschten Betrag, und der Rabatt wird direkt verrechnet.

Der Rabatt wird in Schritten von 5 € gewährt:
250 Punkte = 5 € ·
500 Punkte = 10 € ·
750 Punkte = 15 € ·
1.000 Punkte = 20 €.

Weil der Rabatt in festen Schritten von 250 Punkten gewährt wird. Wenn Sie beispielsweise 532 Punkte haben, können Sie 500 Punkte gegen 10 € Rabatt einlösen. Die übrigen 32 Punkte bleiben für Ihre nächste Bestellung auf Ihrem Punktestand – sie gehen nicht verloren.

Ja. Pro Bestellung können Sie höchstens 20 € Rabatt einlösen, also 1.000 Punkte. Wenn Sie mehr Punkte gesammelt haben, bleibt der Rest für eine spätere Bestellung erhalten.

Nein. Naturpunkte können ausschließlich gegen einen Rabatt auf eine Bestellung in unserem Onlineshop eingelöst werden und haben keinen Barwert.

Nein. Pro Bestellung können Sie entweder einen Rabattcode verwenden oder Ihre Punkte einlösen. Wenn Sie sich für einen Rabattcode entscheiden, bleiben Ihre Punkte auf Ihrem Punktestand erhalten – und Sie sammeln sogar neue Punkte.

Ja. Jeder Punkt ist ab dem Zeitpunkt, an dem Sie ihn sammeln, 12 Monate lang gültig. Deshalb kann ein Teil Ihres Punktestands verfallen: Punkte aus einer Bestellung vom Vorjahr verfallen, während später gesammelte Punkte weiterhin gültig bleiben.

Ja. Sie können sich jederzeit im Kundenbereich vom Programm abmelden.

Ihre Punkte verschwinden nicht. Sie bleiben gespeichert und sind wieder verfügbar, wenn Sie sich später erneut für die Teilnahme entscheiden. Auch dann gilt jedoch die reguläre Gültigkeitsdauer von 12 Monaten.